คำถามที่พบบ่อย (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

Question :  ฉันต้องการสมัครสมาชิกเว็บไซต์ Funsecondlife ต้องทำอย่างไร

Answer : ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเว็บไซต์ Funsecondlife ได้ง่ายๆ ด้วยการคลิกที่  “Create an account”  มุมบนด้านขวามือ หลังจากนั้นกรุณากรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนคลิกที่  “Sign in” โดยดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

1. ขั้นตอนการลงทะเบียน

2. ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ

---

Question : ฉันจำ Username หรือ Password ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

Answer : เมื่อลูกค้าต้องการ Sign in แต่จำPassword ไม่ได้ กรุณาคลิกที่  “Sign in” จากนั้นคลิกที่ข้อความ “Forgot Your Password?” ที่อยู่ข้างปุ่ม “LOGIN” เพื่อเข้าไปกรอกอีเมลที่ได้ทำการลงทะเบียนไว้ ทางเว็บไซต์จะส่ง Link เพื่อให้ท่านทำการ Reset Password ใหม่สำหรับใช้ในการ Log in โดยดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

---

Question : ขั้นตอนในการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ Funsecondlife เป็นอย่างไร

Answer : ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้านันทนาการและงานอดิเรก ได้แก่ จักรยาน (Bicycle), อุปกรณ์ตกแต่งจักรยาน (Bicycle Accessories), โมเดล (Model, Figurine), สินค้าและอุปกรณ์กีฬา, อุปกรณ์ศิลปะการต่อสู้ (Martial Arts), แคมปิ้ง (Camping) และสินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง (Pet Products) โดยทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆได้ ที่นี่ และดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

---

Question : ช่องทางการชำระเงินค่าสินค้าและค่าส่งมีกี่ช่องทาง และช่องทางใดบ้าง

Answer : 

เพื่อตอบรับ Lifestyle ของผู้ใช้บริการทุกท่าน ทางบริษัทจึงมีบริการหลากหลายช่องทางการชำระเงิน ดังนี้

1. ชำระผ่านบัตรเครดิต และบัตรเดบิต (Visa, MasterCard, JCB, American Express) ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

2. ชำระผ่านช่องทางธนาคาร   โดยมีช่องทางรองรับ ดังนี้

• ธ.ไทยพาณิชย์ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

• ธ.กรุงไทย (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

• ธ.กรุงศรีฯ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

• ธ.กรุงเทพ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

• ธ.กสิกรไทย (Mobile Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

• ธ.ธนชาติ (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)

• ธ.ทีเอ็มบี (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)

• ธ.ยูโอบี (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)

สำหรับช่องทาง mobile banking ท่านสามารถสแกนบาร์โค้ดหรือคิวอาร์โค้ดโดยระบบ และสำหรับช่องทาง ATM หรือ Counter ท่านสามารถพิมพ์ใบชำระเงินและนำไปชำระเงินได้ผ่านธนาคารต่าง ๆ โดยมีค่าธรรมเนียม ดังนี้

 Bangkok Bank (SERV CODE PAYSERVI)(15/30 บ.)*

 Kasikorn Bank (COMP CODE 35204/สำหรับ ATM 98001)(10/25 บ.)*

 Siam Commercial Bank (COMP CODE 2616)(15/30 บ.)*

 Krungthai Bank (COMP CODE 2028)(10/25 บ.)*

 Bank of Ayutthaya (COMP CODE 91230)(15/30 บ.)*

ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

3. ชำระเงินออนไลน์หรือเงินสดผ่านใบ Pay-in Slip สามารถพิมพ์ใบชำระเงินนี้และนำไปชำระเงินได้ตามช่องทางที่ท่านสะดวกหรือแสดงหมายเลขอ้างอิงที่เคาร์เตอร์บริการต่าง ๆ ดังนี้

  ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

Question : เว็บไซต์ Funsecondlife มีบริการจัดส่งสินค้าฟรีหรือไม่

Answer :

กรณีจัดส่งภายในประเทศไทย

คำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักน้อยกว่า 5 กิโลกรัม

- ทุกยอดการสั่งซื้อต่อครั้งตั้งแต่ 499 บาทขึ้นไป จะได้รับบริการจัดส่งฟรี ถึงที่อยู่ปลายทางทั่วประเทศไทย

- ยอดการสั่งซื้อต่อครั้งที่น้อยกว่า 499 บาท ทางเว็บไซต์จะคำนวณค่าจัดส่งสินค้าต่อครั้งตามระยะทางและน้ำหนักรวมสุทธิตามจริง และแสดงให้ผู้ใช้บริการรับทราบทุกครั้งก่อนขั้นตอนการชำระเงิน

คำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักมากกว่า 5 กิโลกรัม

- ทุกคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักรวมมากกว่า 5 กิโลกรัม ทางเว็บไซต์จะคำนวณค่าจัดส่งสินค้าต่อครั้งตามระยะทางและน้ำหนักรวมสุทธิตามจริง และแสดงให้ผู้ใช้บริการรับทราบทุกครั้งก่อนขั้นตอนการชำระเงิน

กรณีจัดส่งไปยังประเทศอื่นๆ ทั่วโลก

- ทุกคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังประเทศอื่นๆทั่วโลก ทางเว็บไซต์จะคำนวณค่าจัดส่งสินค้าต่อครั้งตามระยะทางและน้ำหนักรวมสุทธิตามจริง (รวมค่าประกันสินค้า) และแสดงให้ผู้ใช้บริการรับทราบทุกครั้งก่อนขั้นตอนการชำระเงิน

---

Question : หลังจากสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ฉันจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน

Answer : ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้วจะได้รับสินค้าตามกำหนดเวลา ดังนี้

กรณีจัดส่งภายในประเทศไทย

- กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (จังหวัดนครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

- ต่างจังหวัดทั่วประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

- กรณีที่ท่านยืนยันการสั่งซื้อตั้งแต่วันศุกร์ เวลา 17.00 น. เป็นต้นไป จนถึงวันอาทิตย์เวลา 24.00 น. คำสั่งซื้อของท่านจะได้รับการบรรจุและจัดส่งภายในวันจันทร์  

กรณีจัดส่งไปยังประเทศอื่นๆ ทั่วโลก

- ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับประเทศผู้รับปลายทาง และตัวเลือกในการขนส่งที่ผู้ใช้บริการเลือกในหน้าเว็บไซต์ ก่อนทำการชำระเงิน

---

Question : ฉันสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อสินค้าของฉันได้ที่ไหน

Answer : ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อสินค้าแต่ละครั้ง ดังนี้

-สำหรับท่านที่เป็นสมาชิกเว็บไซต์ กรุณา Log in เข้าสู่ระบบสมาชิก แล้วคลิกที่ My account --> My Order --> View Order --> Order Shipments  จะปรากฎ Tracking Number เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของท่านเป็น Complete ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

- สำหรับท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิกเว็บไซต์ กรุณาตรวจสอบจาก E-mail แจ้งรายการส่งสินค้าจาก Funsecondlife ที่ส่งไปยังเมล์ของท่าน

- หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ได้ที่

           - Tel. 02-668-0101

           - Email : [email protected]

           - Line : @funsecondlife

           - Facebook  : Funsecondlife

หมายเหตุ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกนโยบาย ข้อกำหนด และเงื่อนไขใดๆ ทั้งหมดนี้ และ/หรือตลอดจนการรับประกันสินค้าและบริการต่างๆ ของบริษัทโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

---

Question : หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า ฉันต้องทำอย่างไร

Answer :ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าผ่านช่องทางการชำระเงินต่างๆบนเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าไม่สามารถทำการยกเลิกการสั่งซื้อนั้นได้ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ได้ที่

       - Tel. 02-668-0101

       - Email : [email protected]

       - Line : @funsecondlife

       - Facebook  : Funsecondlife

---

Question : ขั้นตอนในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามีกี่ขั้นตอน มีรายละเอียดอะไรบ้าง

Answer : ลูกค้าเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไข ดังนี้

- สินค้าผิดสี และ/หรือ ผิดขนาด

- สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

- สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาบนหน้าเว็บไซต์

- ชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์

- สินค้าชำรุด แตกหัก เสียหาย

** ในกรณีการเปลี่ยนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนสินค้าบนสินค้าเดิม ด้วยสาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิต การเก็บรักษา และการขนส่งของทางบริษัทเท่านั้น นอกจากนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเสื้อยืดปลูกเลยและแฟ้มบันทึกประวัติศาสตร์ใต้ร่มพระบารมีทุกกรณี

** ในกรณีการคืนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ลูกค้าเลือกบริการผ่อนชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต (Credit Card Installment) ในทุกกรณี

สามารถดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

Funsecondlife : สนุกกับการช้อปปิ้งซื้อสินค้าไลฟ์สไตล์และงานอดิเรก คุณภาพดีเยี่ยม ราคาถูกใจ ของแท้ ไว้ใจได้ ด้วยบริการดีที่สุด ที่ Funsecondlife มีขายแล้วที่นี่ ไม่ต้องไปซื้อที่ไหน ซื้อที่นี่ ที่เดียว!